哈尔滨教化电子大世界正尝试在卖场内建立系列精品专区
哈尔滨锦秀教化电子大世界总经理潘冰表示,
教化电子现在的主要工作是在电子市场内开设系列的精品专区,
在时机成熟时再将这种形式推广到更大的范围。
建立精品专区
潘冰说:“照搬目前电子市场的运营模式开设社区店想成功很难,无论是市场环境、用户认可度等方面的支撑都还不够。目前我们的主要工作是在电子市场内开设系列的精品专区,逐步形成自己的特色和管理模式,在时机成熟的时候再将这种形式推广到更大的范围。”
2007年,教化电子大世界在卖场内相继开设了笔记本电脑和投影机的精品专区,潘冰介绍,“精品区由供应商推荐经销商。但不会刻意推广某个品牌,它是以一个整体形象展现在用户面前的。”
在精品区内,教化电子大世界实行统一规划、统一收银、统一促销、统一服务等内容,很像是教化电子市场自己开设的笔记本电脑和投影机商场。潘冰说,“我们下一步计划开设一个服务类型的专区,提升整个市场的服务能力。”
人性化的规范化管理
教化电子大世界成立与1997年,是哈尔滨第一家电子市场(第二家电子市场到2003年才出现),很长的一段时间内,教化电子市场的主要是以商铺租赁为主。而伴随市场的发展,教化电子市场意识到对市场进行适当的规划十分必要,但对于教化电子而言并不容易。“当时的主要工作有两个,一个是扩大经营区域,一个是市场的分区经营,”潘冰说,“扩大经营区域相对要简单一些,但分区经营就不同了,在长期的经营过程中,很多经销商已经形成了自己的特色,并且积累了相当的客户群,要他们改变经营方向很困难,而把他们赶出市场的事情我们是很难做出来的。”
在规范市场的问题上,教化电子大世界选择的是同经销商共进退的做法,这虽然使市场的规范化管理进程受到了延迟,使市场布局显得相对混乱,但保持了教化电子大世界同经销商的持续合作。
与规范市场的人性化不同,在取缔“二房东”问题上,教化电子大世界相当坚决。“我们对于市场的转租问题处理相当明确:保护当前经营者的利益,”潘冰说,“只要商家能提供租赁合同(同前期业主),我们马上就可以进行商铺租赁的变更,取缔二房东。这对于保持市场的正常秩序,保护当前经营者的利益非常必要。”
看好电子市场联盟
潘冰认为,单体电子卖场在管理、策划等方面显得有些不足,而在同上游进行沟通方面实力相对单薄。在这些问题上,电子市场联盟的作用非常明显。“教化电子大世界是电子市场联盟的一员,联盟在很多问题上给了我们很大的帮助,”潘冰介绍,“比如前期进行的惠普的全国性活动,作为一个单体卖场,我们很难承接这种全国性的活动,但通过电子市场联盟,我们顺利地完成了这个项目。”
潘冰认为,电子市场联盟对于那些新兴电子市场的帮助作用更大。“新兴电子市场在组织管理、客户、上游资源的积累方面均存在很大的不足,电子市场联盟的经验和资源对他们会有更大的帮助,尤其是在市场成立的初期。”
