今年是中国“奥运年”，借着国家大势，中小IT渠道商也要把电脑服务推到一个发展的快车道！小企业的核心竞争力首先来自业务定位“聚焦聚焦再聚焦，简单简单再简单”的原则，诚如大前研一（注：亚洲唯一入选全球10大管理理论大师）在其《专业主义》这本书中描述的：“未来能够牵动世界大势的，是个人之间的竞争，而你唯一可以依恃的就是专业”。因为客户总是“择优选择”：你要么和客户道关系很铁，要么比对手更专业10倍。所以，“专业化”是公司生存和发展的必然道路。
中国电脑（含笔记本）的保有量已经超过1亿台（但普及率还不足8%，远远落后国外的30%），以平均每台每年需要3次软件服务计算，将高达3亿次服务量，就算30%需要外包，就有9000万次服务量，按照平均每次服务收费50元计算，将达到45亿的市场规模。电脑外包服务业务具有“市场潜力大，利润空间有，进入门槛低”的特征，如果你的产品销售即将或已经走入末路，那么“电脑外包服务业务”将是一个很好的转型方向。
当然，做电脑服务的好处绝不止以上这些，我还可以列举几条：
1.服务会让公司现金流更健康：因为是先收款再服务，而产品是先销售再收款；
2.服务具有更强的客户粘性：这个粘性到底有多大，看看这组数据就知道了：15%客户因为产品质量流失，15%因为价格流失，20%因为没有被联系和关注流失，却高达50%是因为服务的品质太差流失。（摘自《重启思维》）
3.服务更容易积累客户数量：服务是一个延续性的行为，只要服务品质达到客户要求，客户一般情况下不会轻易的更换，而产品同质化太严重，比来比去只能比价格；
4.服务的可持续营利能力更强：服务没有产品的淡旺季之分，可以保证公司营收的细水长流（这也说明服务不是“赚快钱”的业务）；
5.服务更具差异化竞争的特质：产品靠价格，而服务要靠管理和体验；
6.服务更能获得销售附加值：只要你有心，在服务的过程中到处存在销售的机会；
7.••• •••
8.综合以上，可见“服务能力是企业核心竞争力的重要组成部分”；
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主题：IT渠道商 要像子弹一样开辟道路！
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欢喜人家
性别：男 积分：2520 文章：1859 短消息：
- 发布时间： 2008-03-17 20:10 1楼
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欢喜人家
性别：男 积分：2520 文章：1859 短消息：
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发布时间：
2008-03-17 20:11
2楼
但简单的业务模式并不代表容易赚钱，一个业务能不能赚钱至少取决于2个条件：一是你是不是充分了解这项业务，二是你是否具备做好这项业务的能力。从调查数据来看，多数IT渠道商对电脑服务做法是迷茫的，可谓是一种“吃不到、舍不得、放不下”的矛盾心理，因为：做，不知道怎么营利；不做，怕错过行业趋势。
把电脑服务“产品化”只不过是萤火虫为伙伴提供的一个小小特色，这是让客户对无形的服务要“看得见”，萤火虫的核心价值还包括要让客户“摸得到”，那就是要把电脑服务做到“服务品牌化、流程标准化、管理规范化、模式个性化、品质可量化、消费透明化”。
我们长期的发展战略可以用2个字概括，就是和所有萤火虫加盟伙伴取得“共赢”，体现在：品牌共享、资源共享、成长共享。我们最关心的是伙伴的“电脑服务管理能力和营利能力”是否比加盟前提高了，比如：服务流程是否清晰了，服务管理是否规范了，服务效率是否提高了，服务收入是否在增长•••这也是加盟萤火虫的价值所在，所以，“不断地为加盟伙伴创造服务效益”是我们工作永恒的宗旨。我们坚信，只有加盟伙伴和萤火虫一起成长，那么萤火虫要做“中国一流电脑服务提供商”的愿景才能最终实现。
要成为中国电脑外包服务领域的NO 1，最重要的一个前提条件就是“专业和专注地做好它”。我们把电脑服务看作是一场马拉松赛跑，再过3-5年，很多管理不善、不具创新意识的公司都将会一一倒下，而萤火虫一定还在，因为我们在过去的5年、以及未来的10年内都会锁定电脑服务这个领域，像子弹一样为自己开辟道路！
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闪电
性别：男 积分：3846 文章：2751 短消息：
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发布时间：
2008-03-17 22:01
3楼
服务能力是企业核心竞争力的重要组成部分
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独钓一江春
性别：女 积分：5132 文章：3370 短消息：
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发布时间：
2008-03-21 08:19
4楼
路难走~
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cywzj720
性别：男 积分：14 文章：6 短消息：
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发布时间：
2008-06-02 17:45
5楼
IBM HP 笔记本全系列来看看吧,全京城最低价,服务全优全质,不信用了就知道了,手机:13141252301本人专供军政部门.你们说我要是质量没有保证,我在京城还怎么混啊,呵呵,
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